CRM

Geinfor presenta el G-CRM para la gestión de relaciones con el cliente

Esta herramienta, que hasta ahora formaba parte del ERP Geinprod, se lanza como software independiente, para todas aquellas compañías interesadas en la gestión organizativa de su empresa

El Grupo Geinfor lanza al mercado su Gestor de Relaciones con Clientes G-CRM. El objetivo principal de G-CRM es servir de soporte a toda la Gestión organizativa y burocrática de la empresa, convirtiéndose en el enlace de interconexión de toda la gestión de la empresa. Así, permite controlar el organigrama de Áreas, Departamentos y Funciones de la organización, generando los procedimientos o procesos dependientes de dichas funciones.
G-CRM permite y es parte de una estrategia de negocio basada en el cliente, se fundamenta en la gestión del conocimiento de toda la información relativa al mismo de una forma global, ágil y eficaz. Permite la definición de roles dentro de la empresa para gestionar cada una de las tareas y procesos asociados a la relación con el cliente, evitando cuellos de botella, errores e insatisfacciones por parte de éste.

Pero G-CRM no es sólo un gestor de clientes, facilita e integra en una misma aplicación las siguientes funcionalidades:

CRM
Gestiona toda la información relevante de la empresa, y en su uso diario permite conocer y controlar todas las relaciones con clientes, proveedores, bancos y representantes, tanto de las personas que han tratado cualquier tema, como de los acuerdos establecidos.
Permite en un único formulario conocer la situación global de cualquier Cliente ó Proveedor, desde las propuestas de pedidos al seguimiento de cobros y pagos. Además da soporte a las funciones de hepl desk y de telemarketing.

GESTIÓN DOCUMENTAL
Permite asociar y adjuntar a cada proceso o tarea los documentos que tengan relación con el mismo, ya sean documentos internos de la aplicación y ligados a la gestión comercial como facturas pendientes de cobro, pedidos pendientes de entregar, albaranes, presupuestos, etc.; o documentación externa a la aplicación, como faxes, e-mails, imágenes, pdfs, etc.

Infórmate en: http://www.geinforcanal.com